Rodzinny hotel Alex jest oddalony o zaledwie 350 metrów od wyciągu gondolowego. Niedaleko obiektu znajduje się malownicze centrum miasta Bansko. Na miejscu do dyspozycji Gości jest sauna, WiFi i parking. Pokoje dysponują telewizorem z dostępem do kanałów kablowych z w pełni wyposażonym aneksem kuchennym i częścią wypoczynkową z sofą. W łazience znajduje się prysznic i bezpłatny zestaw kosmetyków. Większość pokoi obejmuje także balkon. Ze wszystkich pokoi roztacza się widok na góry. Hotel zapewnia też bezpłatną przechowalnię sprzętu narciarskiego. Restauracja Pavlevska Tavern serwuje rozmaite dania kuchni międzynarodowej i tradycyjne bułgarskie specjały. Bar w holu hotelu Alex zaprasza na ciepłe i zimne napoje. Centrum miejscowości Bansko dzieli od obiektu 5 minut spacerem.