Universal Hotel to całoroczny hotel miejski urządzony we współczesnym stylu.
Nadaje się do indywidualnych wizyt biznesmenów, artystów, freelancerów, sportowców, a także do organizowanych seminariów, imprez biznesowych lub kulturalnych oraz turystyki rodzinnej.
Goście mogą odpocząć i spędzić wolny czas w miłym, cichym i komfortowym otoczeniu połączonym z doskonałą obsługą personelu.
Hotel dysponuje 56 miejscami i posiada 5 pokoi jednoosobowych i 20 pokoi dwuosobowych, 2 apartamenty, 1 studio i 1 apartament prezydencki. Pokoje wyposażone są w pojedyncze lub podwójne łóżka, szafę, gabinet z wi-fi,  TV kablową LCD, telefon, minibar (za dopłatą), klimatyzację. Każdy pokój posiada własną łazienkę z kabiną prysznicową lub wanną z suszarką do włosów. Na trzecim piętrze znajdują się przestronne tarasy z widokiem na miasto i górę Riła.